I en stadig mer digital verden blir det viktigere enn noen gang å gi kundene en sømløs og personlig opplevelse på nettsiden din. Kunstig intelligens (AI) er en teknologi som kan hjelpe deg med nettopp dette – på en enkel og effektiv måte. Her er noen konkrete eksempler på hvordan din bedrift kan dra nytte av AI for å løfte hjemmesiden til neste nivå.
1. Personlig tilpasset innhold
Med AI kan du skape en mer personlig opplevelse for besøkende. Tenk deg en nettside som tilpasser seg brukeren basert på deres tidligere besøk eller interesser. Hvis en kunde for eksempel har sett på produkter i en spesifikk kategori, kan AI sørge for at disse produktene vises tydeligere neste gang de besøker siden.
Dette skaper en følelse av relevans og kan bidra til økt salg og engasjement.
2. Smartere kundeservice med chatbots
AI-drevne chatbots er som en medarbeider som alltid er på jobb. De kan svare på spørsmål, hjelpe kundene med å finne det de leter etter, eller til og med hjelpe til med bestillinger. Det beste? De er tilgjengelige 24/7.
Mange kunder foretrekker faktisk å bruke chat for raske spørsmål fremfor å ringe eller sende e-post. Det gjør at du kan tilby bedre service – uten at det krever mer tid fra dine ansatte.
3. Automatisk analyse av brukeradferd
Har du noen gang lurt på hvorfor noen kunder forlater handlekurven, eller hvorfor noen sider på nettsiden din ikke får nok trafikk? AI kan gi deg innsikt i slike mønstre. Med automatiske analyser kan du identifisere hva som fungerer – og hva som kan forbedres.
Dette gjør at du kan optimalisere nettsiden din basert på data, ikke gjetninger.
4. Visuelle søk og produktanbefalinger
For bedrifter som driver med nettbutikker, kan AI brukes til å tilby visuelle søk. La oss si at en kunde ser en jakke de liker i en butikk. Med et bilde kan AI hjelpe dem med å finne et lignende produkt på nettsiden din.
AI kan også anbefale produkter basert på hva kundene tidligere har kjøpt eller søkt etter, akkurat som store aktører som Amazon gjør. Det gjør shoppingopplevelsen enklere og mer inspirerende.
5. Bedre tilgjengelighet
AI kan også gjøre nettsiden din mer tilgjengelig for alle. For eksempel kan du implementere stemmegjenkjenning for de som foretrekker å snakke fremfor å skrive, eller bruke AI-verktøy som beskriver bilder for personer med nedsatt syn.
Dette viser at du bryr deg om å inkludere alle, samtidig som det kan tiltrekke flere kunder.
